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TRASPARENZA

Questo avviso:
  • Richiama l'attenzione sui diritti e sugli strumenti di tutela previsti a favore dei clienti
  • Riguarda la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari prevista dal d.lgs.n.385/1993 ( Testo unico bancario )e dalle Istruzioni di Vigilanza della Banca d'Italia
  • Non riguarda la trasparenza dei servizi d'investimento e del servizio di consulenza in materia di investimenti in strumenti finanziari disciplinata dal d.lgs.n.58/1998 (Testo unico finanza) e dalle disposizioni della Consob
  • FOGLI INFORMATIVI

    Di seguito vengono elencati i fogli informativi relativi ai prodotti ed ai servizi offerti dalla Banca di Viterbo alla propria Clientela nell'ambito della NUOVA NORMATIVA IN MATERIA DI TRASPARENZA (delibera CICR 04.03.2003 e istruzioni di vigilanza della Banca d'Italia)

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  • CODICE DI CONDOTTA

    Allo scopo di garantire la trasparenza dell’informazione sull'offerta alla clientela di mutui ipotecari per l’acquisto o la ristrutturazione di immobili ad uso abitativo, la Banca di Viterbo aderisce al Codice di Condotta Volontario Europeo per i mutui casa.
    Il Codice nasce dalla collaborazione a livello europeo tra le Associazioni Bancarie e le Associazioni dei Consumatori, fornisce un'informativa di natura non contrattuale ed è strutturato in due parti:
  • parte 1- Informazioni generali sui mutui casa offerti dalla Banca di Viterbo
  • parte 2- Informazioni personalizzate sotto forma di un prospetto personalizzabile da fornire su richiesta del cliente, il "Prospetto Informativo Europeo Standardizzato" (E.S.I.S.)

  • Presso tutti gli sportelli della banca sono disponibili le brochure informative ed il testo del Codice di Condotta Europeo per i mutui casa, inoltre i nostri addetti sono a disposizione per la compilazione del prospetto.

  • Visualizza il depliant
  • Visualizza il codice di condotta
  • PROSPETTO DI BASE

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  • RECLAMI

  • Trattazione dei reclami